Witaj w Pomocy sklepu
internetowego Rockshop. Poniżej
znajdziesz odpowiedzi na wiele pytań związanych z funkcjonowanie naszego
sklepu, a także podstawowe informacje o rejestracji i zakupach.
FAQ
1. Założyłem konto, ale nie mogę się zalogować.
Aby aktywować konto, należy kliknąć w link, który znajduje się w mailu automatycznie wysyłanym tuż po rejestracji. Jeżeli taka wiadomość nie dotarła w ciągu kilku minut od rejestracji, należy sprawdzić folder ze spamem lub zarejestrować się korzystając z innego adresu mailowego.
2. Chciałbym zapytać o produkt/dostawę/cenę ale nie wiem jak.
W celu skontaktowania się z nami, skorzystaj z zakładki Kontakt.
REJESTRACJA
Jeżeli chcesz w pełni korzystać ze sklepu Rockshop, warto założyć swoje indywidualne konto. Konto pozwoli Ci na bieżąco śledzić status swojego zamówienia. Ponadto będziesz mógł korzystać z promocji i indywidualnych rabatów. Procedura rejestracji jest bardzo prosta.
FAQ
1. Założyłem konto, ale nie mogę się zalogować.
Aby aktywować konto, należy kliknąć w link, który znajduje się w mailu automatycznie wysyłanym tuż po rejestracji. Jeżeli taka wiadomość nie dotarła w ciągu kilku minut od rejestracji, należy sprawdzić folder ze spamem lub zarejestrować się korzystając z innego adresu mailowego.
2. Chciałbym zapytać o produkt/dostawę/cenę ale nie wiem jak.
W celu skontaktowania się z nami, skorzystaj z zakładki Kontakt.
REJESTRACJA
Jeżeli chcesz w pełni korzystać ze sklepu Rockshop, warto założyć swoje indywidualne konto. Konto pozwoli Ci na bieżąco śledzić status swojego zamówienia. Ponadto będziesz mógł korzystać z promocji i indywidualnych rabatów. Procedura rejestracji jest bardzo prosta.
W formularzu rejestracyjnym, która znajduje się tutaj, wystarczy podać podstawowe dane o sobie, które będą wykorzystane jedynie do zrealizowania zamówienia.
- E-mail: adres mailowy jest jednocześnie loginem wymaganym przy zalogowaniu się do sklepu.
Uwaga! Jeśli w ciągu kilku minut od momentu rejestracji nie otrzymasz maila z linkiem niezbędnym do potwierdzenia rejestracji, prosimy sprawdź folder ze spamem lub skorzystaj z innego konta pocztowego.
- Hasło: dozwolone są wszystkie znaki (cyfry, litery). Formularz rozpoznaje również wielkość liter, prosimy więc uważnie wpisywać hasło. W przypadku, gdy zapomną/zgubią Państwo hasło lub wpiszą je nieprawidłowo, pojawi się ekran, który umożliwi uzyskanie nowego hasła.
- Imię, nazwisko, adres, kod, miejscowość - są to pola niezbędne do wypełnienia. Podane dane będą figurowały w naszej bazie i jeśli przy zamówieniu nie zostaną podane inne (istnieje możliwość podania innego adresu wysyłki), to przesyłka zostanie wysłana na dane podane w formularzu rejestracyjnym. Prosimy o uważne wpisywanie danych. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podane dane, które mogą mieć wpływ na opóźnienie w dostawie towaru.
- Telefon - podanie numeru telefonu nie jest wymagane, aczkolwiek może ułatwić nam kontakt z Państwem w przypadku, gdy np. będziemy chcieli ustalić szczegóły wysyłki lub poinformować o braku któregoś z zamówionych przedmiotów.
- Newsletter - dzięki tej opcji, będą Państwo na bieżąco informowani o promocjach i wyprzedażach w naszym sklepie. Jeżeli zechcą Państwo zrezygnować z tej opcji, należy odznaczyć ją w formularzu rejestracyjnym lub skorzystać z odpowiedniego linka, który znajduje się w treści każdego przesłanego newslettera.
- Chcę otrzymywać faktury - jeżeli zamiast paragonu, zdecydują się Państwo na fakturę, prosimy o zaznaczenie tej opcji i wypełnienie wymaganych pól zgodnie z danymi, które mają pojawić się na fakturze.
Zakupy w sklepie Rockshop to prawdziwa przyjemność! Przejrzysty układ, szczegółowe opisy i łatwy system nawigacyjny sprawią, że bez najmniejszych problemów kupią Państwo wybrane produkty.
Aby dodać produkt do koszyka, wystarczy skorzystać z przycisku
Przycisk znajduje się na stronie głównej przy wyświetlanych produktach, na stronie kategorii oraz na karcie produktu. Po kliknięciu przycisku zostaną Państwo przeniesieni do koszyka zakupów. Oczywiście bez problemu mogą Państwo kontynuować zakupy wracając na stronę główną lub przenosząc się do wybranej kategorii/produktu. Towar w koszyku pozostanie dopóki zamówienie nie zostanie zrealizowane lub przedmiot nie zostanie usunięty przez Klienta.
Zakupy w sklepie Rockshop dzielą się na trzy bardzo proste etapy. Do każdego etapu można przejść w dowolnej chwili, dopóki zakupy nie zostaną potwierdzone w trzecim etapie przy pomocy przycisku "zamów" (równoznaczne z przekazaniem zamówienia do realizacji).
- Etap 1 - lista produktów - tutaj znajdą Państwo wszystkie zamówione produkty. Na tym etapie można zmienić ilość zamawianych produktów lub usunąć przedmioty z koszyka. Jeżeli posiadają Państwo kupon rabatowy, należy skorzystać z niego w czasie pierwszego etapu zakupów.
- Etap 2 - płatność i dostawa - na tym etapie ustalają Państwo formę realizacji zamówienia. Po pierwsze należy wybrać formę płatności, na jaką się Państwo decydują (wpłata na konto, płatność przy odbiorze, system Płatności.pl). Po drugie, po wybraniu formy płatności, należy wybrać sposób dostawy. Koszt dostawy różni się w zależności od formy płatności.
- Etap 3 - Dane Osobowe - ten etap jest różny, w zależności od tego, czy posiadają Państwo konto w naszym sklepie.
Osoby zalogowane - jeżeli Klient jest aktualnie zalogowany, trzeci etap może praktycznie pominąć, klikając od razu przycisk "zamów". Zalogowani klienci na tym etapie maja możliwość podania innych danych do wysyłki lub dopisania uwag do zamówienia.
WYSZUKIWARKA
Aby w prosty i łatwy sposób znaleźć interesujące Państwa produkty, warto skorzystać z zaawansowanego wyszukiwania.
- Fraza - system przeszukuje sklep na podstawie wpisanego słowa, zwracając uwagę na nazwę produktu, numer katalogowy i słowa kluczowe (niewidoczne dla Klienta).
- Zakres cen - jeżeli zależy Państwu na dokładniejszym sprecyzowaniu wyników, można zawęzić liczbę rezultatów do konkretnego przedziału cenowego.
- Kategoria - korzystając z tej opcji, mogą Państwo przeszukać nasz asortyment pod kątem konkretnych grup produktów.
- Producent - dzięki tej opcji, Klient ma możliwość wyboru produktów związanych z konkretnym zespołem. Świetna sprawa dla osób, które chcą szybko znaleźć np. koszulki swojej ulubionej kapeli.
W sklepie Rockshop staramy się wychodzić naprzeciw oczekiwaniom naszych Klientów, tym samym staramy się zaoferować możliwie największy wybór form płatności i sposobów dostawy.
- Płatności
- Dostawa
Zarówno przy tradycyjnej wysyłce, jak również odbiorze osobistym, kluczowe jest skompletowanie przez nas towarów ujętych w zamówieniu. W przypadku braku przedmiotu/przedmiotów, będą Państwo informowani o tym fakcie, w celu uzgodnienia dalszych kroków w związku z zamówieniem (tj. czy będzie realizowane częściowo, czy będą Państwo oczekiwać na towar, czy zamówienie zostanie anulowane).
CENNIK
POCZTA POLSKA:
- list polecony priorytetowy (8 zł) - listem priorytetowym poleconym wysyłamy koszulki, płyty (1-3 sztuki), naszywki, podkładki, bezrękawniki, paski, piersiówki (praktycznie większość naszego asortymentu w pojedynczych sztukach). Łączna waga zamówionych przedmiotów nie może przekroczyć 1 kilograma.
- pobranie pocztowe (18 zł) - ta forma wysyłki obejmuje: koszulki, płyty (1-3 sztuki), naszywki, podkładki, bezrękawniki, paski, piersiówki (praktycznie większość naszego asortymentu w pojedynczych sztukach). Łączna waga zamówionych przedmiotów nie może przekroczyć 1 kilograma. Wysyłka priorytetem.
KURIER "SIÓDEMKA"
- wysyłka po wpłacie na konto (19 zł) - zamówiony towar jest u Państwa na drugi dzień od dnia nadania (w sporadycznych przypadkach czas dostawy - 2 dni). Wysyłka kurierem nie wiąże się z żadnymi limitami wagowymi i ilościowymi - zamawiają Państwo ile chcą, a koszt wysyłki pozostaje ten sam!
- pobranie (26 zł) - zamówiony towar jest u Państwa na drugi dzień od dnia nadania (w sporadycznych przypadkach czas dostawy - 2 dni). Wysyłka kurierem nie wiąże się z żadnymi limitami wagowymi i ilościowymi - zamawiają Państwo ile chcą, a koszt wysyłki pozostaje ten sam!
Jeżeli w Pomocy nie znalazłeś odpowiedzi na nurtujące pytania, prosimy o skorzystanie z poniższego formularza:
W koszyku: 0 produktów Do zapłaty: 0 zł
